Los cambios dinámicos del mercado exigen que los talleres actualicen y amplíen sus servicios constantemente. Un número cada vez mayor de clientes, propietarios y usuarios de coches más nuevos (a menudo, aún en periodo de garantía) buscan una alternativa a los talleres autorizados. Esta tendencia crea grandes oportunidades para el crecimiento de los talleres y la diversidad del mercado, pero también conlleva ciertas exigencias. ¿Cómo reparar, diagnosticar y realizar el mantenimiento de los vehículos de forma que el cliente no pierda la garantía? ¿Cómo obtener documentación técnica, esquemas eléctricos detallados o procedimientos de reparación? La respuesta a esa pregunta es relativamente sencilla: PassThru. Este artículo describe cómo acceder a PassThru y el portal del fabricante de los vehículos del Grupo VAG (Audi, Volkswagen, Volkswagen Vehículos Comerciales, Seat y Škoda) y las ventajas de contar con dicha posibilidad. 

Antes de nada, hay que tener en cuenta que el acceso al Grupo VAG se ha dividido en tres niveles:

• Nivel 1: funciones básicas del portal, inmediatamente tras el registro (p. ej., acceso a la documentación de mantenimiento, libro de mantenimiento electrónico)
• Nivel 2: posibilidad de ejecutar diagnósticos empleando ODIS (Offboard Diagnostic Information System)
• Nivel 3: acceso a funciones de seguridad, programación, codificación y actualización del software del controlador, etc. (denominadas GeKo).

Para beneficiarse de las ventajas que el fabricante de vehículos del Grupo VAG pone a su disposición, hay que registrarse para crear una cuenta en el portal erWin. Es importante efectuar el registro por cada marca de forma individual; es decir, para VW (foto 1), Audi (foto 2), Škoda (foto 3) y Seat (foto 4).

Foto 1. Página de inicio del portal erWin de VW  
[https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do] 

Foto 2. Página de inicio del portal erWin de Audi  
[https://erwin.audi.com/erwin/showHome.do] 

Foto 3. Página de inicio del portal erWin de Škoda  
[https://erwin.skoda-auto.cz/erwin/showHome.do] 

Foto 4. Página de inicio del portal erWin de Seat  
[https://erwin.seat.com/erwin/showHome.do] 

Al acceder al portal, debe llevar a cabo el proceso de registro básico (foto 4). Al introducir su dirección de correo electrónico, se recomienda crear una cuenta con sus iniciales y apellidos sin aún no tiene una, p. ej., j.kowalski@... (el dominio de correo electrónico es irrelevante). Es importante que introduzca la misma dirección de correo electrónico al efectuar el registro para las distintas marcas del portal erWin; de lo contrario, podría tener problemas para acceder a los niveles superiores. El siguiente paso consiste en introducir sus datos personales y el nombre de su empresa (es mejor introducir el nombre completo); introducir el número de identificación a efectos de IVA no es obligatorio. En este caso, lo más aconsejable es disponer de un número de IVA europeo (es decir, un n.º de IVA que comience con la abreviatura de su país; p. ej., ES…), que podrá obtener en la agencia tributaria de su país (esta autoridad puede ser distinta en distintos países de la UE) y verificarlo en la pestaña “Validación del IVA” (VIES) del sitio web de la Comisión Europea. Si suministra un número de IVA europeo, no se aplicarán impuestos alemanes a su compra y la cantidad de la compra estará sujeta a un 0 % de IVA. Es esencial que no emplee caracteres ni letras especiales, p. ej., ł, ć, ą, ä, ö, è, !, ? (ni en el nombre de la empresa). Deje en blanco el campo OrgID. La aplicación para obtener este código se describe más adelante en este mismo artículo.

Foto 5. Formulario de registro en el portal erWin de VW 
https://erwin.volkswagen.de/erwin/showHome.do