Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.lugrasa.com, propiedad de LUBRICANTES Y GRASAS, SA (LUGRASA) con domicilio en

C/ Isla Cristina 11, Murcia, e-mail. webservice@lugrasa.com y teléfono +34 968 200 901, Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia - Libro 521. Sección 3ª. Folio

48. Hoja 9221. Inscripción 1ª. C.I.F. A-30.222.897.

Todo pedido hecho en www.Lugrasa.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el

Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las

presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas

condiciones sean puestas en su conocimiento.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.Lugrasa.com, el usuario a de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Se distinguen dos tipos de usuarios, consumidores finales y profesionales. En caso de ser profesional, se especificará en el momento del registro marcando la casilla

correspondiente.

Estas condiciones de uso están dirigidas al consumidor final que adquiera productos en www.Lugrasa.com.

Procedimiento de compra

Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del mismo. Desde el propio producto se podrá añadir a la cesta de compra.

Compra: una vez en el carrito, tendrás que seguir los pasos establecidos para la confirmación de la compra y facilitar los datos requeridos.

Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido.

Resumen: Resumen de los productos que incluye su carrito de la compra, así como los precios de los mismos. Una vez identificado y como paso final deberás confirmar

el pedido.

Iniciar sesión: En este momento usted debe registrarse para crear una cuenta con la que proceder a la compra, o bien acceder con una cuenta ya creada.

Dirección: Confirmación de dirección de entrega y dirección de facturación.

Envío: Transporte mediante una Agencia de Transportes. Conlleva unos gastos fijos.

Pago: Medios de pago aceptados. Debe usted seleccionar el deseado. Tras la selección del medio de pago se confirma la compra, realizando dicho pago.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico en 24 horas, confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido. Si observase un

error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a webservice@Lugrasa.com para proceder a la subsanación del error.

Precios, Tasas, IVA y aduanas

Los precios de los productos ofertados en la Web están indicados en euros (€) incluyendo los mismos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y ecotasas correspondientes.

LUGRASA, de acuerdo con las leyes Europeas carga el IVA en todos los pedidos destinados a territorios pertenecientes a la unión europea, salvo las Islas Canarias, Ceuta y

Melilla que se encuentran exentos de IVA.

LUGRASA puede reintegrar el importe correspondiente al IVA si tu zona se encuentra fuera de la zona Europea o por condiciones especiales tu zona está exenta de IVA.

Para poder tramitar esta gestión con garantías debes contactar con nuestro departamento de contabilidad a través del formulario de contacto de la web.

Los gastos adicionales de cualquier pedido derivados de trámites aduaneros y aranceles serán pagados por el cliente en destino(Islas Canarias, Ceuta, Melilla, países fuera de la UE …).

Una vez realizado el pago se entiende como aceptadas todas las condiciones aquí reflejadas sin excepción alguna.

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio erróneo al alza o a la baja o excesivamente bajo en comparación al resto de productos o

igual a 0 o menor que 0, se deberá a un error de datos o subida de datos por el sistema y no premeditado, por lo que el cliente podrá decidir si no quiere el producto y devolverlo

aún después de recibirlo y sin cargo alguno adicional, incluimos los productos que se encuentran en la sección OUTLET. En caso de encontrarse en esta situación,

recomendamos al CLIENTE enviar la incidencia al correo: webservice@Lugrasa.com

Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Transferencia; Si elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la transferencia

así como un numero de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información

será tramitada a través del TPV del banco X.

Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal

se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Para más información puede visitar la web de PayPal. http://www.paypal.com.

Pago con Redsys; pasarela de pago. Para más información http://redsys.es

Contrareembolso; El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

Envíos

Los plazos de envíos serán los marcados por la agencia de transporte seleccionada.

Gastos de envío:

Envíos Murcia/Alicante/Albacete/Almería: Coste transporte 4.40 €

Portes pagados para pedidos superiores a 150,00 €

Islas Baleares: Coste transporte: 9,20 €

Portes pagados para pedidos superiores a 400,00 €

Canarias, Ceuta y Melilla: Coste transporte: 16,20 €

Portes pagados para pedidos superiores a 400,00 €

Resto España:  Coste transporte: 9,20 €

Portes pagados para pedidos superiores a 400,00 €

Portugal (Excepto Azores y Madeira):    Coste transporte: 9,70 € Envío normal y 12,00 € envío 24 horas.

Portes pagados para pedidos superiores a 400,00 €

Países Comunidad Económica Europea: Coste de transportes 50,00 €

Reino Unido y países fuera de la CEE: Coste de transporte 85,00 €

Estas son nuestras tarifas de envío base, que pueden resultar modificadas debido a volumen y cantidad de artículos adquiridos. En este caso, se le notificará

vía mail para su aceptación de los importes de transporte antes del envío.

Archivo de los Contratos

La aceptación de las presentes condiciones de contratación será archivada en los sistemas informáticos propiedad de Lugrasa.

Comunicación

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a Lugrasa por los medios indicados al comienzo de

estas condiciones.

Ley aplicable y Foro

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio

minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999,

de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y

Comercio electrónico).

Garantías

1. Los productos están sujetos a los plazos de garantías legalmente establecidos
2. Condiciones específicas para profesionales

Inspección y Recepción.

Una vez recibido el Suministro, el Comprador verificará el contenido del mismo en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción, para comprobar eventuales defectos

y/o faltas que pudiesen ser imputables al Vendedor o en la entrega, comunicando, en su caso, de forma inmediata al Vendedor la existencia de estos defectos y/o faltas.

Si el Suministro presenta defectos y/o faltas imputables al Vendedor, éste tomará las medidas necesarias para su pronta subsanación.

Una vez transcurridos las 24 horas desde la recepción del Suministro por parte del Comprador sin que el Vendedor haya recibido una comunicación escrita sobre eventuales

defectos o faltas, se considerará que el Suministro ha sido aceptado, comenzándose a contar a partir de este momento el periodo de garantía.

Devolución de materiales.

En ningún caso el Vendedor admitirá devoluciones de materiales sin previo acuerdo al respecto con el Comprador. Se establece un plazo de 15 días desde que el Suministro

ha sido recibido por el Comprador, para que éste notifique al Vendedor su intención de realizar una devolución y la justificación de la misma, y acuerde con el Vendedor, en su

caso, el procedimiento de la devolución. En cualquier caso, las reclamaciones del Comprador al Vendedor deberán realizarse por escrito y de forma fehaciente.

Las devoluciones o envíos de material a las instalaciones del Vendedor, ya sea para su abono, substitución o reparación deberán hacerse siempre a portes pagados.

En caso de una devolución por error en el pedido o por otras causas ajenas al Vendedor, se cargará un 15% del valor neto de material devuelto en concepto de participación

en los costes de revisión y reubicación.

El Vendedor no admitirá devoluciones de materiales que hayan sufrido cualquier alteración de su embalaje original o cuyo embalaje haya sido modificado en el stock

del Vendedor. Excepcionalmente, en caso de que el Vendedor decida aceptar la devolución de material en cualquiera de estas condiciones, se cargará un 30% del valor

neto de este material devuelto.

El Vendedor tampoco admitirá devoluciones de productos diseñados o fabricados específicamente para el pedido, así como de productos descatalogados.

• Garantías

Salvo estipulación expresa en contrario incluida en la oferta o aceptación del pedido, el Vendedor garantiza los productos que haya suministrado en lo referente a

defectos de materiales, fabricación o ensamblado por un periodo de 6 meses contado a partir de la fecha de recepción, sea ésta explícita, o tácita (24 horas después

de envío al Comprador sin comunicación escrita al Vendedor indicando alguna disconformidad)

La garantía expresada en el apartado anterior consiste en la reparación o substitución (a elección del Vendedor) de los elementos que se hayan reconocido como

defectuosos,bien por defectos del material o por defectos de fabricación o de ensamblado. Las reparaciones se entienden realizadas en las instalaciones del Vendedor,

siendo por cuenta delmismo los desmontajes, embalajes, cargas, transportes, aduanas, tasas, etc., originados por la remisión del material defectuoso a las instalaciones

del Vendedor y su posterior entrega al Comprador. No obstante, podrá acordarse con el Comprador la realización de las reparaciones y substituciones del elemento defectuoso

en las instalaciones del Comprador.

La reparación o substitución de un elemento defectuoso del Suministro no varía la fecha de inicio del periodo de garantía del conjunto del Suministro, que será la indicada

en el apartado 10.1. Sin embargo, el elemento reparado o substituido tendrá un año de garantía a partir de su reparación o substitución.

Cuando la garantía expresada en el apartado 10.2 consista en una substitución que, por urgencia, deba ser inmediata, el Comprador se compromete a efectuar la

devolución del producto o elemento defectuoso en un plazo no superior a 7 días a partir de la fecha de entrega del nuevo producto o elemento. En el caso de no devolución

de la substituida, se procederá a la facturación de la pieza enviada.

En ningún caso el Vendedor se hará cargo de las reparaciones efectuadas por personal ajeno a su organización.

Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los productos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se

considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso

abusivo, utilización de líquidos y gases inadecuados así como flujo o presión inadecuados, montajes defectuosos, variaciones en la calidad del suministro eléctrico (tensión,

frecuencia, perturbaciones y similares), modificaciones introducidas en el Suministro sin aprobación del Vendedor, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin

seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable al Vendedor.

 Limitación de responsabilidad y de exportación

La responsabilidad del Vendedor, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus

obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos,

producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, pérdida de ahorros previstos, incremento de los costes de

explotación ni cualesquiera perjuicios especiales, indirectos o consecuenciales ni pérdidas de cualquier clase. La limitación de responsabilidad contenida en la presente

cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida encualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión

restrinja en mayor medida la responsabilidad del Vendedor.

El Comprador reconoce que los productos suministrados por el Vendedor pueden estar sujetos a provisiones y regulaciones locales o internacionales relativas al control de

exportacióny, que sin las autorizaciones para exportar o re-exportar de las autoridades competentes, no se puede vender, ni alquilar ni transferir los suministros ni tampoco

utilizarlos para cualquier propósito que no sea lo acordado. El Comprador es responsable de cumplir con tales provisiones y regulaciones.

Fuerza Mayor

En caso de que el Vendedor se vea impedido, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, por causa de Fuerza Mayor, el cumplimiento de la/s

obligación/es afectada/s quedará suspendido, sin responsabilidad alguna del Vendedor, por el tiempo que sea razonablemente necesario según las circunstancias.

Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier causa o circunstancia más allá del control razonable del Vendedor, incluyendo pero no limitado a, huelgas de suministradores,

transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, catástrofes naturales, inundaciones, temporales, disturbios, huelgas,

conflictos laborales, paros de personal del Vendedor o sus subcontratistas, sabotajes, actos, omisiones o intervenciones de cualquier tipo de gobierno o agencia del mismo,

paradas accidentales en las instalaciones del Vendedor por averías, etc. y demás causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente afectando directa o

indirectamente las actividades del Vendedor.

Cuando ocurra una causa de Fuerza Mayor, el Vendedor lo comunicará al Comprador con la mayor brevedad posible, expresando dicha causa y su duración previsible.

Igualmente comunicará el cese de la causa, especificando el tiempo en el que dará cumplimiento a la/s  obligación/es suspendida/s por razón de la misma. La ocurrencia de un

suceso de fuerza mayor dará derecho al Vendedor a una extensión razonable del plazo de entrega.

Si la causa de Fuerza Mayor tuviera una duración superior a un (1) mes, las Partes se consultarán para tratar de hallar una solución justa y adecuada a las circunstancias, teniendo

en cuenta las dificultades del Vendedor. Si no pudiera hallarse dicha solución dentro de los siguientes 30 días, el Vendedor podrá dar por resuelto el pedido, sin responsabilidad por su

parte, mediante aviso por escrito al Comprador.

 Gestión medioambiental de envases y residuos de envases.

El poseedor final en España del residuo de envase o envase usado, es el responsable de su entrega para una correcta gestión ambiental, de conformidad con la Ley 11/1997,

el Real Decreto 782/1998, el Real Decreto 252/2006 y legislación concordante. El poseedor final en cualquier otro estado miembro de la Unión Europea de residuos de envases

o envase usado es el responsable de su correcta gestión ambiental de conformidad con las Directivas 1994/62 CEE de 20 de diciembre y 2004/12 CEE de 11 de febrero y

normativa estatal aplicable.

         Resolución

Cualquiera de las Partes podrá terminar inmediatamente el pedido por medio de notificación por escrito a la otra Parte, si la otra parte incumple, de manera sustancial, el mismo.

Ningún incumplimiento del pedido será considerado sustancial a menos que la Parte que incumple haya sido notificada con antelación por escrito y no haya puesto remedio al i

ncumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación. Asimismo, serán causa de resolución los siguientes supuestos:

         La disolución y/o liquidación de cualquiera de las Partes, salvo en el marco de operaciones de fusión realizadas dentro del Grupo al que cada una pertenezca.

         El cese de actividad de cualquiera de las Partes.

         La persistencia de un Suceso de Fuerza Mayor o suspensión durante más de un (1) mes desde la fecha de recepción por una de las Partes de la primera comunicación escrita

enviada por la Parte afectada

         Cualquier otra causa de resolución señalada expresamente en otras Cláusulas de las presentes Condiciones.

En caso de terminación por causas imputables al Comprador o Fuerza Mayor, el Vendedor tendrá derecho a recibir:

El valor correspondiente al valor de los productos ya entregados según los precios establecidos en el pedido.

La cantidad de productos pendientes de entrega que el Vendedor está obligado a recibir de sus proveedores una vez entregados al Comprador.

El valor de cancelación de los pedidos emitidos por el Vendedor a sus proveedores, cuando dicha cancelación sea posible.

Indemnización por otros daños sufridos como consecuencia del incumplimiento del Comprador