Términos Generales y Condiciones de Uso para particulares

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.lugrasa.com, propiedad de LUBRICANTES Y GRASAS S.A. (LUGRASA), con domicilio en C/ Isla Cristina S/N, Murcia, e-mail. webservice@lugrasa.com y teléfono +34 968 200 901, Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia - Libro 521. Sección 3ª. Folio 48. Hoja 9221. Inscripción 1ª. C.I.F. A-30.222.897

Todo pedido hecho en www.lugrasa.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.lugrasa.com, el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Se distinguen dos tipos de usuarios, consumidores finales y profesionales. En caso de ser profesional, se especificará en el momento del registro marcando la casilla correspondiente.

Estas condiciones de uso están dirigidas al consumidor final que adquiera productos en www.lugrasa.com.

Procedimiento de compra

Escoge: escoges el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del mismo. Desde el propio producto se podrá añadir a la cesta de compra.

Compra: una vez en el carrito, tendrás que seguir los pasos establecidos para la confirmación de la compra y facilitar los datos requeridos.

Confirmación: una vez te has identificado, sólo queda confirmar el pedido.

1. Resumen: Resumen de los productos que incluye su carrito de la compra, así como los precios de los mismos. Un vez identificado y como paso final deberás confirmar el pedido.
2. Iniciar sesión: En este momento usted debe registrarse para crear una cuenta con la que proceder a la compra, o bien acceder con una cuenta ya creada.
3. Dirección: Confirmación de dirección de entrega y dirección de facturación.
4. Envío: Transporte mediante una Agencia de Transportes. Conlleva unos gastos fijos.
5. Pago: Medios de pago aceptados. Debe usted seleccionar el deseado. Tras la selección del medio de pago se confirma la compra, realizando dicho pago.

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico en 24 horas, confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a webservice@LUGRASA.com para proceder a la subsanación del error.

Precios

Los precios publicados en www.lugrasa.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

A través de la web www.lugrasa.com, se pueden consultar los precios, en los que se detalla el I.V.A aplicable. En caso de precios y tarifas que incluyan cualquier impuesto o tasa, constará de forma expresa, clara e inequívoca. Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa entendiendo que un precio erróneo al alza o a la baja o excesivamente bajo en comparación al resto de productos o igual a 0 o menor que 0, se deberá a un error de datos o subida de datos por el sistema y no premeditado, por lo que el cliente podrá decidir si no quiere el producto y devolverlo aún despues de recibirlo y sin cargo alguno adicional, incluimos los productos que se encuentran an la sección OUTLET.

En caso de encontrarse en esta situación, recomendamos al CLIENTE enviar la incidencia al correo: webservice@lugrasa.com

Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Transferencia; Si elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuanta al que se debe realizar la transferencia así cómo un numero de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco X.

Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Para más información puede visitar la web de Paypal.http://www.paypal.com.

Pago con Redsys; pasarela de pago. Para más información http://redsys.es

Contrareembolso; El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada en el pedido en el plazo máximo de 30 días.

Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra, con sus correspondientes impuestos aplicables.

Archivo de los Contratos

La aceptación de las presentes condiciones de contratación serán archivados en los sistemas informáticos propiedad de LUGRASA.

Idiomas

Las presentes condiciones generales de contratación, podrán ser consultadas en varios idiomas; Español, Inglés, Francés, Italiano y Alemán.

Las presentes condiciones solo pueden ser consultadas en Español.

Comunicación

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a LUGRASA por los medios indicados al comienzo de estas condiciones.

Ley aplicable y Foro

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá revocar la declaración contractual de compra en el plazo de 14 días, comunicándolo por escrito, siempre que se devuelva el producto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. NO se aceptarán devoluciones de productos que no estén precintados.

LUGRASA devolverá el importe en 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario, aunque se reserva el derecho a retener dicho reembolso hasta el momento de la recepción de los bienes objeto de la devolución.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico en webservice@LUGRASA.com o por teléfono en el +34 968 200 901

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LUGRASA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe, así como los gastos de envío ordinarios (no se devuelven gastos de entregas urgentes o especiales)

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor o usuario.

Garantías

Los productos están sujetos a los plazos de garantías legalmente establecidos