Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), LUBRICANTES Y GRASAS, S.A. le informa de su política de privacidad.

La navegación por www.lugrasa.com no requiere que el usuario facilite datos personales. No obstante, determinadas funcionalidades —como formularios de contacto, registro de cuenta o proceso de compra— implican la recogida de datos, que serán tratados conforme a lo descrito en esta política.

1. Responsable del tratamiento

Identidad: LUBRICANTES Y GRASAS, S.A.

CIF: A-30.222.897

Dirección: C/ Isla Cristina, 11, 30007 Murcia

Teléfono: +34 968 200 901

Correo electrónico: [email protected]

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y contacto: atender las solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio web.

Gestión de pedidos y relación comercial: tramitar compras, envíos, facturación y atención postventa.

Gestión de cuenta de usuario: crear y mantener su cuenta de cliente en la tienda online.

Comunicaciones comerciales: únicamente si ha prestado su consentimiento expreso, el envío de información sobre productos, novedades y promociones de LUGRASA.

3. Base legal del tratamiento

Consultas y contacto: interés legítimo del responsable y consentimiento del interesado (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).

Gestión de pedidos: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y contables (art. 6.1.c RGPD).

Comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes supuestos:

Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable (Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.).

Prestación del servicio: agencias de transporte y empresas de logística para la entrega de pedidos; entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros.

Todos los proveedores de servicios que acceden a sus datos actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de LUGRASA y a adoptar las medidas de seguridad adecuadas.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, en cuyo caso se adoptarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

5. Plazo de conservación

Consultas y contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, hasta 12 meses para la resolución de posibles incidencias.

Datos de pedidos y facturación: durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales establecidos (5 años para obligaciones fiscales y mercantiles, conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria).

Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

6. Sus derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos en el RGPD.

Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan directamente a otro responsable.

Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase por escrito a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

7. Procedencia de los datos

Los datos personales que tratamos han sido facilitados directamente por el interesado a través de los formularios disponibles en el sitio web, del proceso de registro de cuenta o del proceso de compra. Las categorías de datos tratados son: datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, teléfono) y, en caso de compra, datos necesarios para la entrega y facturación. No se tratan categorías especiales de datos.

8. Seguridad

LUGRASA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

9. Actualizaciones de esta política

LUGRASA se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

LUBRICANTES Y GRASAS, S.A. · C/ Isla Cristina, 11, Murcia · CIF A-30.222.897